1. 问：以一个专业供应商的角度来看，诺冠Norgren这个品牌与同行其它品牌相比存在哪些优势及特点？

答：从供应商的角度来看，诺冠Norgren的产品在所有同行品牌中可以排到前列，在以往的销售经历中，需要处理售后问题的情况很少，几乎没有需要退换货或者维修的情况，少有的几次售后问题也是用户需要使用手册及说明书。其次，E+H的口碑和品牌知名度也比较高，用户在购买使用的时候也比较放心。

2. 问：诺冠Norgren的产品货期时长如何？是否需要订货？

    答：一般来说，大部分产品都是需要提前订货的，货期一般在8-12周。当然也有备有现货的产品，比如L64-NNP-EDN,0880300,EXCELON,F72C-2AD-QL0,F72G-2GN-QE1,R74G-GGK-RMN等等。

3. 问：在过往的销售经历中，用户问的最多的问题是什么？

答：主要是关于价格或货期的问题，我们的价格还是比较合理的，用户基本都会接受，而货期的话需看具体型号，有些产品需要订货生产，货期可能就比较长了。除此之外，还有一些咨询使用方法，使用手册资料的客户，我们也会及时给予解答。

4. 问：我们都知道，官方的使用手册一般都比较繁琐，对于用户需要使用方法的问题，你们有想过更好的解决办法吗？

答：有，我们现在正在筹备以视频的形式对诺冠Norgren各类产品的使用方法进行教学视频，之后所有的用户就只需要打开网站，观看视频就可以了。

5. 问：有曾出现过货期延误的问题吗？

答：有，曾经有过一个单子，客户选择的是需要订货的型号，但是数量很少，工厂不好生产，就只好把订单往后排，与其它订单一起生产。但这种情况属于少数，一般数量较大金额较多的订单，都可以按照协定货期供货。